#联通好服务 用心为客户##百年传承 三十向新#太原联通晋源区义井网格综合营销经理刘少梅,一个平凡的”打工人“,一个优秀的客户经理。

“愿为一盏灯,照亮来时路。”十年风雨间,她坚守初心,时刻践行服务理念,扎扎实实为群众办实事、办好事;工作中,她聚焦渠道服务,提升沟通技巧,用心解决客户问题。十年磨一剑,最终她获得了骄人的成绩,不仅实现了客户满意度评价10分,个人发展积分晋源区分公司排名第一,还先后获得“金牌渠道经理”、“巾帼建功标兵”、“市级好员工”等荣誉称号。

2018年,一次偶然的机会,刘少梅认识了前来办卡的白大爷。听说白大爷的老伴瘫痪在床,生活困难,刘少梅便时常问候。有一次白大爷办理社保时遇到了困难,刘少梅就马不停蹄前去白大爷家。在路上又碰到了被反锁在门外的白大爷。由于老人不能记清孩子的电话号码,刘少梅先安抚好受惊的老人,又马上联系开锁公司为白大爷开锁。

经历一个小小的插曲后,刘少梅耐心地指导老人完成了社保认证。了解到白大爷不能自如地使用手机,想打视频通话又总是打不成后,刘少梅便手把手教老人手机APP 及联通无线网络的使用。同时,她还特意叮嘱老人要经常检查数据网是否打开,手机电量要时刻保持充足等注意事项。大爷说道:网络现在真好啊,我年纪大了,用这个经常点错,很麻烦你。联通的服务真不错,让我不知道说什么才好!老人眼里泪光闪烁,刘少梅笑道:“大爷,没什么,这事不值一提,换做是联通其他的人遇到有需要帮助的人,都会这样做的。”赠人玫瑰,手有余香,赠人灯盏,心有余光。这一坚持就是7年。刘少梅说,这些年,我们不单单要服务好用户,解决用户在使用我们网络中遇到的所有问题,更要帮助到生活中也要帮助的人 ,把联通的服务,爱的力量传播至深,至远。

灯火阑珊时,刘少梅仍在工作岗位,总结一天的工作,做好台账,记录好目标用户,从而为明天的工作的做好准备。“遥知不是雪,为有暗香来。”服务永无止境,刘少梅将继续用自己的真心、细心、耐心、爱心和贴心让“联通好服务 用心为客户”的口碑传递给每一位客户!