为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,落实集团公司2024年行风纠风工作要求,进一步促进客户服务工作,加强“一把手”以“客户为中心”的圆心战略意识,根据省分公司“总经理讲服务”活动的统一部署,忻州分公司于2024年9月27日下午16点在机关会议室召开了“总经理讲服务”现场及视频会议。

忻州分公司党总支书记、总经理张连荣传达了集团公司举办“总经理讲服务”活动会议的精神,并以《树牢客户服务理念 打造一流服务企业 擦亮“移动爱家”招牌》为题以“六个必须坚持”为指导,从当前忻州分公司服务工作中存在的问题、下一步重点工作举措两方面,给大家上了一堂生动的服务课。

张总指出,服务是企业发展的根本,我们要持续深化全员服务意识,让每一位员工都深刻理解服务的价值和重要性。他要求全体员工要不断提升服务水平,通过优质的客户服务来擦亮“移动爱家”的招牌。

在传达集团会议精神时,张总强调要聚焦服务中的短板和弱项,坚持问题导向,采取有效措施加以改进。下一步,公司将加强服务培训,确保每位员工都能提供专业、高效的服务。同时,公司还将落实装维服务专项整治要求,全面提升服务质量和客户满意度。

张总最后强调,我们要办人民满意的服务企业,创世界一流的服务标杆。我们要牢记“服务为本”,不断为客户创造价值,赢取“人心红利”。同时,要加强全过程服务管控,确保服务质量的持久提升。(供稿人:忻州分公司维护业务部 杜晨)